服(fu)務(wu)承諾

1、統一安裝、調試，交(jiao)付使用后(hou)，后(hou)臺管(guan)理與維護交(jiao)由學院系(xi)統管(guan)理員負(fu)責。

2、向學院提供詳(xiang)細的系統操作(zuo)手冊，產品維護(hu)說明書(shu)及上(shang)機實驗指(zhi)導書(shu)。

3、提(ti)供(gong)全國高校該專業評估(gu)的相關資料、方案(an)等(deng)。

4、提供各(ge)專業實驗室的相關(guan)硬(ying)件(jian)，如(ru)：掛圖、流程圖、模(mo)板等(deng)。

5、教學資源共享。（政(zheng)策法規、案例集、評測試題庫，每(mei)六個月全(quan)國(guo)統(tong)一升級）

6、提供不同(tong)類型實(shi)訓數據：各專業實(shi)踐應用中(zhong)的實(shi)際操作數據。

7、對學院的(de)系統管理員提供系統培訓服務(wu)。

（1）免(mian)費為(wei)學院培訓指定的任何教(jiao)師(shi)及管理(li)員，使其(qi)熟練掌(zhang)握教(jiao)學軟件的使用。

三年(nian)內可以根據學院需求免費上門進行二次培訓(xun)，并協(xie)助教師(shi)一起和學生開展實驗。

（2）在軟件升級后第一(yi)時間(jian)通知使用客戶進(jin)行產品升級，并建立客戶檔案，長(chang)年提供技(ji)術(shu)支持。

（3）在接到學(xue)院通過電話(hua)等方式提出關于軟件(jian)的服務請求后，若不能用電話(hua)技術支持(chi)的方法解決的情況下，派專人上門為(wei)學(xue)院解決問題。

8、承諾：三年免(mian)費(fei)升級(ji)，終身免(mian)費(fei)維護。

售前服務

1、用(yong)戶可通過以(yi)下方(fang)式了解思(si)沃軟件的(de)功能、模塊、軟件的(de)適用(yong)性等相(xiang)關(guan)問題(ti)。

2、7*24小時服務電話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實驗室建設(she)方(fang)案：方(fang)案中(zhong)涉及軟件的詳細(xi)功能模塊，建設(she)目(mu)的，軟件的適應性(xing)等各(ge)個方(fang)面。

售后服務

1、公司擁有詳細的(de)技術資(zi)料(liao)檔案(an)和(he)服務(wu)檔案(an)，便(bian)于更好的(de)服務(wu)。

2、公司提供7*24小時的服(fu)務響應。

3、當系統出現(xian)故障時，只需要撥打(da)服務熱線，技術人(ren)員(yuan)將在最短(duan)的時間內趕到(dao)現(xian)場，并以最快的速度解決問題。

4、用(yong)戶也可以通過電話、網絡工具(ju)等向技(ji)術部進行咨詢，請求服(fu)務。