系(xi)統培(pei)訓階(jie)段工(gong)作是(shi)整個項目實施工(gong)作中比較(jiao)重(zhong)要的(de)(de)工(gong)作，用(yong)(yong)戶對軟件(jian)的(de)(de)操作功能(neng)是(shi)否熟練將直接(jie)影響到后面的(de)(de)軟件(jian)應(ying)用(yong)(yong)效果，應(ying)給(gei)予足夠的(de)(de)重(zhong)視。在項目實施過程中對用(yong)(yong)戶的(de)(de)相關人(ren)員進(jin)行(xing)了(le)(le)系(xi)統和規(gui)范(fan)的(de)(de)產(chan)品(pin)培(pei)訓，讓用(yong)(yong)戶了(le)(le)解了(le)(le)軟件(jian)產(chan)品(pin)，最終(zhong)自(zi)己能(neng)夠解決使(shi)用(yong)(yong)中的(de)(de)具(ju)體(ti)的(de)(de)問題。

此(ci)階(jie)段的(de)培(pei)(pei)訓工作中將用(yong)(yong)戶參加產品培(pei)(pei)訓的(de)人員劃分(fen)為三(san)個層(ceng)次：決策層(ceng)、技(ji)術(shu)層(ceng)、操作層(ceng)，對不同層(ceng)次的(de)用(yong)(yong)戶參加產品培(pei)(pei)訓人員的(de)培(pei)(pei)訓內容分(fen)別是：

決(jue)策層(ceng)：領(ling)導在實施中的作用(yong)與重要性、決(jue)策查詢。

維護層：系統維護知識、操作方法(fa)。

操作層：操作方法。

具體的(de)培訓工作流(liu)程(cheng)為(wei)：

1、編制(zhi)培訓計劃(hua)：

根據軟件使用需求，與用戶(hu)實施(shi)負責人商(shang)議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目(mu)組(zu)編制《培訓計劃》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓(xun)開始前2天，按(an)照簽署的《培(pei)訓(xun)計劃》，將培(pei)訓(xun)內(nei)容、時間，場地，人員(yuan)等(deng)信息(xi)通知用(yong)戶實施負責人。

3、組(zu)織培訓(xun)：

公司項目組培訓負責人與用(yong)戶實施(shi)負責人組織相關人員(yuan)參加培訓，詳(xiang)細(xi)講解(jie)軟(ruan)件使用(yong)方(fang)法，解(jie)答用(yong)戶疑問，并向操(cao)作人員(yuan)提供軟(ruan)件使用(yong)手冊(ce)。由(you)用(yong)戶將考勤情況填入《培訓人員(yuan)簽到(dao)表》。

4、培訓總結：

公司項目組培(pei)(pei)訓(xun)負責人與用戶(hu)實施(shi)負責人一起(qi)對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)情(qing)況(kuang)做(zuo)出總結，確(que)認(ren)各級使用人員對(dui)系統操作掌(zhang)握情(qing)況(kuang)，保證培(pei)(pei)訓(xun)成果(guo)。